Επιστροφές Εμπορευμάτων
Για οποιοδήποτε λόγο επιθυμείτε επιστροφή ή αντικατάσταση του προϊόντος που αγοράσατε πρέπει να μας ενημερώσετε εντός επτά (7) ημερών από την παραλαβή συμπληρώνοντας τη φόρμα επιστροφής που θα βρείτε στο τέλος της σελίδας μας ή στην ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail) «rozanas.shoes@gmail.com» γνωστοποιώντας μας εάν πρόκειται για επιστροφή ή αντικατάσταση και συμπληρώνοντας τηλέφωνο επικοινωνίας. Στη συνέχεια συνεργάτης από την εταιρεία μεταφορών θα επικοινωνήσει μαζί σας για την παραλαβή του δέματος επιστροφής.
Προϋποθέσεις επιστροφής :
1. το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί
2. η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών
3. το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς (Απόδειξη Λιανικής Πώλησης)
4. να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε από τον πελάτη, πλήρες και χωρίς φθορές, η δε συσκευασία του να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν
Για να φτάσουν τα προϊόντα σε καλή κατάσταση πρέπει να τα συσκευάζετε κατάλληλα -σε ένα μεγαλύτερο κουτί- έτσι ώστε να είναι προστατευμένα κατά την αποστολή.
Ο πελάτης θα επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος 5€.
Σε περίπτωση πίστωσης των χρημάτων σε τραπεζικό λογαριασμό εκτός Εθνικής Τράπεζας ή Τράπεζας Eurobank, ο πελάτης επιβαρύνεται τα έξοδα διατραπεζικού συστήματος.
Έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους.
Προβληματικά ή Λάθος Προϊόντα
Στις περιπτώσεις εκείνες στις οποίες υπάρχει ελάττωμα στο προϊόν έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι του ύψους του τιμήματος που έχετε καταβάλλει ή με πρόσθετο τίμημα αν επιθυμείτε, μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος .
Στις περιπτώσεις εκείνες στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της «ROZANAS OEE» σάς παραδόθηκαν προϊόντα σε διαφορετικό σχέδιο ή μέγεθος από αυτό της παραγγελίας μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα.
Η επιστροφή του προϊόντος σε αυτή την περίπτωση είναι δωρεάν από όλη την Ελλάδα.
Τα προιόντα της προσφοράς είναι είτε σπασμένα νούμερα είτε περσαμένης σαιζόν .Οταν είναι περασμένης σαιζόν δεν γίνεται να αντικατασταθούν η να επιστραφούν.
Επιστροφές σε παραγγελίες εκτός Ελλάδας
ΣΕ ΚΥΠΡΟ ΚΑΙ ΜΑΛΤΑ
χρέωση 32€ για δέματα έως 5 Kg ογκοχρέωσης.
Για δέματα μεγαλύτερα η χρέωση ανέρχεται στα 45€
ΣΕ ΕΥΡΩΠΗ
χρέωση 20€ για δέματα έως 5 Kg ογκοχρέωσης.
Για δέματα μεγαλύτερα η χρέωση ανέρχεται στα 25€
Αλλαγή Προϊόντος
Στις περιπτώσεις που επιθυμείτε αλλαγή του προϊόντος που αγοράσατε πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα επιστροφής που θα βρείτε στο τέλος της σελίδας μας ή στο e-mail επικοινωνίας βάζοντας κωδικό ή κωδικούς προϊόντων ,μέγεθος και στη αιτία επιστροφής επιλέξτε ‘΄Άλλοι λόγοι, παρακαλούμε μοιραστείτε τους μαζί μας’’ γράφοντας στο πεδίο με τι προιόν θέλεται να το αλλάξεται και θα επικοινωνήσει μαζί σας συνεργάτης μας.
Το προϊόν δεν θα πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί και η συσκευασία του θα πρέπει να είναι άθικτη.
Εναλλακτικά μπορείτε να επικοινωνήσετε απ ευθείας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο 2261026445
Η πρώτη αλλαγή είναι δωρεάν.
Αλλαγές σε παραγγελίες εκτός Ελλάδας
ΣΕ ΚΥΠΡΟ ΚΑΙ ΜΑΛΤΑ
χρέωση 64€ για δέματα έως 5 Kg ογκοχρέωσης.
Για δέματα μεγαλύτερα η χρέωση ανέρχεται στα 85€
ΣΕ ΕΥΡΩΠΗ
χρέωση 40€ για δέματα έως 5 Kg ογκοχρέωσης.
Για δέματα μεγαλύτερα η χρέωση ανέρχεται στα 50€
Σε κάθε περίπτωση αλλαγής ή επιστροφής προιόντος πρώτα γίνεται η παραλαβή και έλεγχος του προιόντος και έπειτα γίνεται η αλλαγή η πίστωση του ποσού.
Ακύρωση Παραγγελίας
Για οποιαδήποτε ακύρωση παραγγελίας πριν την αποστολή και παράδοση σε courier θα πρέπει να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο +3022610-26445 αναφέροντας τον Αριθμό Παραγγελίας σας.
